Indledning
Denne persondatapolitik finder anvendelse for Best Green ApS’ (”Best Green”) behandling af personoplysninger, som vi modtager:
• Via Best Greens hjemmeside
• I forbindelse med levering af Best Greens nærvarmeløsning
Det er vigtigt for Best Green, at dine personlige oplysninger opbevares og behandles sikkert og lovligt. Derfor har vi udarbejdet denne persondatapolitik (”Persondatapolitikken”), der beskriver, hvordan vi indsamler og behandler dine personoplysninger.
Du opfordres til at læse persondatapolitikken grundigt igennem.
Kontaktoplysninger på dataansvarlig
Best Green ApS
CVR-nr. 36 55 63 58
Banegårdsgade 2
8700 Horsens
E-mail: GDPR@bestgreen.dk
Beskrivelse af Best Greens behandling af personoplysninger
Levering af Best Green nærvarmeløsning
Formål:
Levering af nærvarmeløsning:
Personoplysninger anvendes til at kontakte dig med henblik på levering af nærvarmeløsning, som du har indgået aftale om med Best Green.
Kreditvurdering ved indgåelse af aftale om nærvarmeløsning:
Personoplysninger anvendes til at foretage kreditvurdering i forbindelse med køb.
Support og kundeservice:
Support i forbindelse med levering af nærvarmeløsning til dig samt øvrige henvendelser til vores kundeservice.
Indberetning og salg af energibesparelser:
Personoplysninger anvendes til at foretage indberetning og salg af energibesparelsen, der opstår i forbindelse med installation af nærvarmeløsningen hos dig.
Kategorier af personoplysninger:
Vi behandler følgende kategorier af personoplysninger.
Almindelige personoplysninger f.eks.:
• Navn
• Adresse
• E-mail
• Telefonnummer
• Navn, titel, telefonnummer og e-mail på eventuelle kontaktpersoner hos kunden
• Betalingsoplysninger
• Oplysninger om årligt varmeforbrug
• Installationsadresse når denne er forskellig fra fakturereringsadresse
• BBR-oplysninger og øvrige oplysninger på ejendommen, herunder billeder
• Varmeforbrug (KwH)
• Temperatur frem
• Temperatur retur
• Flow
• Termisk effekt
• Volume (akkumuleret flow)
• Elforbrug
• Eleffekt
• COP-faktor
• SCOP-faktor
Kilder:
Vi indsamler oplysninger fra følgende kilder:
• Oplysninger som vi har fået fra dig
• Data fra varmepumpen
• Oplysninger som Experian måtte have liggende til brug for kreditvurdering
• Oplysninger fra andre kilder der er offentligt tilgængelige f.eks. BBR-registeret og tingbogen.dk
Behandlingsgrundlag:
Vi behandler dine personoplysninger baseret på følgende behandlingsgrundlag:
• Hvis det er nødvendigt af hensyn til opfyldelse af en aftale, som du er part i.
• Hvis det er nødvendigt for, at vi kan overholde en retlig forpligtelse f.eks. i henhold til bogføringsloven.
• Nødvendigt under hensyn til Best Green ApS’ legitime interesse i at sende dig nyhedsbreve, foretage kreditvurdering og i øvrigt kunne tilbyde dig en effektiv kundeservice.
• Udtrykkeligt samtykke.
Modtagere:
Vi kan videregive dine personoplysninger under følgende omstændigheder:
(i) Til koncernforbundne selskaber, herunder Insero A/S.
(ii) Til leverandører vi samarbejder med for at støtte vores virksomhed f.eks.:
• Leverandører af tjenester, teknisk support og kundeservice
• Leverancetjenester
(iii) Hvis det er påkrævet ifølge en domstolsafgørelse eller gældende lovgivning.
(iv) Med henblik på udvikling og forbedring af vores produkter og tjenester til:
• Data- og analysebureauer
• Kreative og digitale bureaupartnere
• Konsulentvirksomheder
• Digitale mediapartnere
(v) Til samarbejdspartnere i forbindelse med indberetning og salg af energibesparelsen, der opstår i forbindelse med installation af nærvarmeløsningen hos dig.
Opbevaring
Vi vil opbevare personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, der er nævnt:
• I forbindelse med levering af Best Greens nærvarmeløsning opbevarer vi dine personoplysninger i op til fem år efter afslutning af kundeforhold i henhold til bogføringsloven, medmindre der er specielle grunde til at opbevare informationerne i en længere periode.
• Personoplysninger vedrørende generelle henvendelser fra potentielle kunder bliver slettet, når det ikke længere er nødvendigt at opbevare oplysningerne længere.
Fremsendelse af nyhedsbreve
Formål:
Personoplysninger anvendes til at fremsende nyhedsbreve, som du har tilmeldt dig.
Kategorier af personoplysninger:
Vi behandler følgende kategorier af personoplysninger.
Almindelige personoplysninger f.eks.:
• Navn
• Adresse
• E-mail
• Telefonnummer
Kilder:
Vi indsamler oplysninger fra følgende kilder:
• Oplysninger som vi har fået fra dig
Behandlingsgrundlag:
Vi behandler dine personoplysninger baseret på følgende behandlingsgrundlag:
• Udtrykkeligt samtykke
Modtagere:
Vi kan videregive dine personoplysninger under følgende omstændigheder:
(i) Til koncernforbundne selskaber, herunder Insero A/S.
(ii) Til leverandører vi samarbejder med for at støtte vores virksomhed f.eks.:
• Leverandører af tjenester, teknisk support og kundeservice.
• Leverancetjenester
(iii) Hvis det er påkrævet ifølge en domstolsafgørelse eller gældende lovgivning
Opbevaring:
Vi vil opbevare personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, der er nævnt:
• Så længe et afgivet samtykke til at modtage nyhedsbreve ikke er trukket tilbage, og vi ikke er forpligtet til at opbevare personoplysningerne f.eks. i forbindelse med en retlig forpligtelse.
Statistik og optimering
Formål:
• Personoplysninger anvendes til at udarbejde statistikker for dit og andres brug af vores hjemmeside.
Optimering af brugeroplevelse på hjemmeside herunder retargeting via Facebook, LinkedIn og Google:
• Personoplysninger indsamles ved dit brug af vores hjemmeside. Disse oplysninger bruger vi til at optimere brugeroplevelsen på vores hjemmeside, og de ydelser vi tilbyder.
Kategorier af personoplysninger:
Vi behandler følgende kategorier af personoplysninger.
Almindelige personoplysninger f.eks.:
• Navn
• Adresse
• E-mail
• Telefonnummer
• Brug af digitale ydelser herunder nyhedsbreve
• Interesser og præferencer herunder som indsamlet ved brug af cookies.
Kilder:
Vi indsamler oplysninger fra følgende kilder:
• Oplysninger som vi har fået fra dig.
• Fra koncernforbundne selskaber, herunder Insero A/S.
Behandlingsgrundlag:
Vi behandler dine personoplysninger baseret på følgende behandlingsgrundlag:
• Nødvendig for forfølgelsen af Best Green’ legitime interesse i at udarbejde statistikker, samt optimere brugeroplevelsen på hjemmesiden.
Modtagere:
Vi kan videregive dine personoplysninger under følgende omstændigheder:
(i) Til koncernforbundne selskaber, herunder Insero A/S.
(ii) Til leverandører vi samarbejder med for at støtte vores virksomhed f.eks.:
• Leverandører af tjenester, teknisk support og kundeservice
• Leverancetjenester
(iii) Hvis det er påkrævet ifølge en domstolsafgørelse eller gældende lovgivning.
(iv) Med henblik på udvikling og forbedring af vores produkter og tjenester til:
• Data- og analysebureauer
• Kreative og digitale bureaupartnere
• Konsulentvirksomheder
• Digitale mediapartnere
(iii) Hvis det er påkrævet ifølge en domstolsafgørelse eller gældende lovgivning
Opbevaring:
Vi vil opbevare personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, der er nævnt:
• Hvis du har afgivet samtykke til at modtage nyhedsbreve eller markedsføring, vil vi opbevare personoplysninger, indtil du trækker dette samtykke tilbage, medmindre vi er forpligtet til at opbevare personoplysningerne f.eks. i forbindelse med en retlig forpligtelse.
Overførsler til lande uden for EU/EØS
Vi kan overføre dine personoplysninger til lande uden for EU/EØS herunder USA.
Overførsler til tredjelande vil kun ske til specifikke formål, som nævnt under punkt 3.
Overførsel til et land uden for EU/EØS, sker alene, såfremt landet/landene eller virksomheden/virksomhederne af Kommissionen er vurderet, som lande, der generelt enten via lovgivning eller via andre foranstaltninger sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau af personoplysninger. Dette kan f.eks. ske til amerikanske virksomheder, vi samarbejder med, og som er certificerede under EU-US Privacy Shield (https://www.privacyshield.gov/list).
Pligtmæssig information
Følgende oplysninger er nødvendige:
• Hvis du ønsker at modtage nyhedsbreve fra Best Green: Navn, e-mail
• Hvis du ønsker at blive kontaktet af Best Green: Navn, adresse, e-mail, telefonnummer
• Hvis du ønsker at indgå nærvarmeaftale med Best Green: Navn, adresse, e-mail, telefonnummer, CPR-nr. (privatkunder), installationsadresse, BBR-oplysninger, tingbogsoplysninger, oplysninger om varmeforbrug på installationsadressen
Dine rettigheder
I forbindelse med Best Greens behandling af dine personoplysninger har du følgende rettigheder:
• Retten til at modtage oplysning om hvordan Best Green behandler dine personoplysninger (oplysningspligt).
• Retten til at få indsigt i dine personoplysninger.
• Retten til at få urigtige personoplysninger rettet.
• Retten til at få dine personoplysninger slettet.
• Retten til at gøre indsigelse mod at dine personoplysninger anvendes til direkte markedsføring.
• Retten til at flytte dine personoplysninger (dataportabilitet).
Alle ovenstående rettigheder håndteres manuelt ved henvendelse til Best Greens persondataansvarlige.
Best Green kan afvise anmodninger af useriøs, herunder chikanøs karakter samt afvise anmodninger såfremt Best Green af juridiske årsager er berettiget eller forpligtet til at gøre dette.
Du har altid mulighed for at afmelde et nyhedsbrev eller anden kommunikation modtaget via e-mail ved at anvende afmeldingslinket direkte i udsendelsen. Herudover kan du gøre brug af dine rettigheder ved at sende en mail til: GDPR@bestgreen.dk.
Sikkerhed
Best Green har implementeret sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at vores interne procedurer har et højt sikkerhedsniveau med fokus på beskyttelse af data. Best Green tilser, at der etableres fornødne tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, mistes eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen om behandling af personoplysninger. Endelig administreres adgang til data ud fra et nødvendighedsprincip. Det betyder, at der kun gives adgang til dine data til de medarbejdere, som har behov for adgang. Dette gælder såvel hos Best Green som hos samarbejdspartnere og Best Greens databehandlere.
Klageadgang
Du har mulighed for at få behandlet en klage vedrørende indsamling og behandling af persondata ved at henvende dig til Best Green via e-mail: GDPR@bestgreen.dk. Du har også mulighed for at indbringe klagen til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K.